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Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Principios aplicables

Tratamos tus datos personales conforme a los principios del RGPD: licitud, lealtad y transparencia; limitación de la finalidad; minimización de datos; exactitud; limitación del plazo de conservación; integridad y confidencialidad; y responsabilidad proactiva.

3. ¿Con qué finalidades tratamos tus datos?

Dependiendo de cómo interactúes con el sitio, trataremos tus datos para:

  • Contacto y soporte: atender solicitudes enviadas mediante formularios, email o teléfono.
  • Presupuestos y atención comercial: elaborar y remitir propuestas, seguimiento y gestión de oportunidades.
  • Prestación de servicios de taller: gestión administrativa, técnica, logística y postventa.
  • Venta de recambios (si aplica tienda online): gestión de pedidos, pagos, facturación, envíos, devoluciones y garantías.
  • Comunicaciones operativas y notificaciones relacionadas con tus servicios/pedidos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales contables, fiscales y de consumo.
  • Seguridad del sitio y prevención del fraude.
  • Analítica web y mejora de la experiencia de usuario mediante cookies o tecnologías similares, si las aceptas.
  • Marketing legítimo: envío de comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos/servicios cuando exista base jurídica para ello y siempre con posibilidad de oposición en cualquier momento.

En cada formulario te informaremos de finalidades específicas adicionales que puedan aplicar.

4. ¿Cuál es la base legal del tratamiento?

  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: gestión de presupuestos, pedidos y servicios de taller/venta.
  • Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención del fraude, atención básica a consultas recurrentes, comunicaciones comerciales a clientes sobre productos/servicios similares (con derecho de oposición).
  • Consentimiento: suscripción voluntaria a comunicaciones comerciales, uso de cookies no técnicas.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, obligaciones tributarias, garantías y atención de derechos.

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

5. ¿Qué datos tratamos?

Datos identificativos y de contacto (nombre, empresa, NIF/CIF si aplica, dirección, email, teléfono), datos de vehículo/pieza necesarios para elaborar el presupuesto o servicio, datos transaccionales (pedidos, facturas, pagos) y, en su caso, datos de navegación para analítica si aceptas cookies.

No solicitamos categorías especiales de datos. Por favor, no nos remitas información sensible.

6. ¿De dónde proceden los datos?

  • Del propio interesado a través de formularios, email, teléfono o presencialmente.
  • De terceros autorizados por ti (p. ej., gestor de flota, taller colaborador).
  • De fuentes derivadas del uso del sitio web mediante cookies/analítica con tu consentimiento.

7. ¿A quién comunicamos tus datos?

  • Administración tributaria, entidades bancarias y pasarelas de pago para la gestión de cobros/pagos.
  • Proveedores logísticos y transportistas para la entrega/recogida de mercancías o componentes.
  • Proveedores tecnológicos (hosting, correo, CRM, analítica, mantenimiento web) con los que firmamos contratos de encargo de tratamiento.
  • Fabricantes o laboratorios técnicos cuando sea necesario para gestionar garantías o verificaciones.
  • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u organismos públicos cuando exista obligación legal.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del EEE salvo que el proveedor ofrezca garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, decisión de adecuación) y te informaremos en tal caso.

8. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

  • Consultas y presupuestos: hasta 1 año desde la última interacción o mientras dure la relación comercial.
  • Documentación contractual, facturación y garantías: durante los plazos legales aplicables (generalmente 6 años mercantil y 4 años fiscal; garantías según normativa).
  • Comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja o revoques tu consentimiento.
  • Datos de navegación/analítica: según la Política de Cookies y los plazos definidos por cada cookie.

Transcurridos los plazos, bloquearemos la información durante los periodos de prescripción de responsabilidades y posteriormente la eliminaremos de forma segura.

9. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

  • Acceso: conocer qué datos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación cuando proceda.
  • Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo o marketing directo.
  • Limitación del tratamiento: solicitar la limitación temporal en ciertos supuestos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando la base sea consentimiento o contrato y el tratamiento se efectúe por medios automatizados.
  • Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

Para ejercerlos, envía un email a se.revramatobfsctd-8cf79f@ofni indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si consideras vulnerados tus derechos.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, alteración, acceso no autorizado o robo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos. No obstante, ninguna medida es completamente infalible; si detectamos una brecha que afecte a tus datos y suponga riesgos relevantes, lo notificaremos según la normativa.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos registros de menores sin autorización, los eliminaremos.

12. Redes sociales

TAMARVER SL mantiene perfiles corporativos en redes sociales. El tratamiento de datos de seguidores se rige por esta Política y por las políticas de cada plataforma. No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles con las esperadas por los usuarios de dichas redes.

13. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista base legal para ello: relación contractual previa con productos/servicios similares (interés legítimo, con opción de oposición) o consentimiento expreso. En cualquier email incluiremos mecanismos claros de baja.

14. Cookies y tecnologías similares

El uso de cookies y tecnologías de seguimiento se regula en la Política de Cookies del sitio. Podrás configurar o revocar tu consentimiento en cualquier momento a través del panel de preferencias.

15. Encargados de tratamiento y proveedores

Podemos recurrir a proveedores que prestan servicios necesarios para la operativa del sitio y la relación con clientes (alojamiento, correo, analítica, mantenimiento, logística, pasarelas de pago, etc.). Dichos proveedores tratarán tus datos siguiendo nuestras instrucciones, con garantías de confidencialidad y seguridad.

16. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legislativos o en nuestros tratamientos. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. Te notificaremos los cambios relevantes cuando sea obligatorio.

17. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a privacidad o al ejercicio de derechos: